Regulamin Serwisu

1. Usługodawca i zawarcie umowy

Usługodawcą jest Grupli NIP: 7491970986, ul. Malinowa 6, 55-003 Chrząstawa Wielka. Kontakt: powiadomienia@grupli.pl. Godziny pracy: 9:00–17:00.

Regulamin określa zasady korzystania z serwisu grupli.pl. Umowa o prowadzenie konta w serwisie zostaje zawarta z chwilą skutecznego utworzenia konta po kliknięciu „Utwórz konto”. Przed rejestracją użytkownik otrzymuje dostęp do regulaminu, polityki ochrony prywatności i polityki cookies.

Po rejestracji serwis zleca wysłanie potwierdzenia zawarcia umowy na podany adres e-mail wraz z PDF zaakceptowanej wersji regulaminu. Wybór planu Pro przy rejestracji nie jest potwierdzeniem jego opłacenia. Płatny abonament wymaga odrębnych czynności opisanych w punkcie 4.

2. Czym jest Grupli

Grupli jest aplikacją internetową wspierającą organizowanie zajęć, w szczególności sportowych, językowych, edukacyjnych i warsztatowych. Udostępnia narzędzia do prowadzenia grafiku, obsługi zgłoszeń, list uczestników, obecności, odrabiania, wiadomości oraz ewidencji należności i wpłat.

Organizatorem jest firma lub inny podmiot prowadzący zajęcia i zarządzający swoją organizacją w aplikacji. Użytkownikiem jest osoba korzystająca z konta organizatora, prowadzącego lub uczestnika. Administrator platformy zarządza usługą Grupli i jej abonamentami; nie jest administratorem każdej firmy w znaczeniu osoby organizującej jej zajęcia.

Grupli udostępnia narzędzie informatyczne. Warunki udziału w zajęciach, ceny kursów, bezpieczeństwo zajęć, wymagania wobec uczestników, odwołania i zwroty za zajęcia określa organizator. Umowa o zajęcia jest odrębna od korzystania z aplikacji.

3. Wymagania techniczne i konto

Do korzystania potrzebne są urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka obsługująca JavaScript i niezbędne pliki cookie sesji oraz działający adres e-mail. Połączenie z aplikacją odbywa się przez HTTPS. Koszty dostępu do internetu ponosi użytkownik.

Osoba tworząca organizację powinna być uprawniona do działania w jej imieniu. Podaje prawidłowe dane i chroni hasło oraz kody odzyskiwania. Nie powinna udostępniać swojego konta innym osobom; zespół i uczestnicy korzystają z własnych kont.

Uczestnik lub prowadzący dołącza do istniejącej organizacji przez zaproszenie. Uprawnienia zależą od przypisanej roli. Organizator odpowiada za właściwe przypisanie uczestnika, prowadzącego i zakresu dostępu oraz odebranie dostępu osobom, które nie powinny już korzystać z jego organizacji. W sprawach małoletnich organizator ustala zasady działania rodzica lub opiekuna.

4. Plany i opłaty za Grupli

Organizacji przysługuje jednorazowy, bezpłatny okres próbny trwający 30 dni od jej utworzenia. Obejmuje wszystkie wdrożone funkcje PRO. Dołączenie uczestnika lub prowadzącego nie rozpoczyna nowego okresu. Organizacje korzystające dotychczas z planu Darmowego otrzymują 30 dni pełnego dostępu od wdrożenia nowych zasad. Dotychczas opłacone okresy pozostają zachowane.

Po zakończeniu próby lub opłaconego okresu organizacja przechodzi w tryb tylko do odczytu. Wszystkie role zachowują dostęp do danych, dokumentów, wiadomości i eksportu zgodnie ze swoimi uprawnieniami. Dodawanie, zmiany i usuwanie danych biznesowych, zapisy, odrabianie, wysyłka wiadomości, zaproszenia, zapis obecności i automatyzacje są wstrzymane. Logowanie, zmiana hasła, przełączanie organizacji, odczyt wiadomości oraz wybór PRO i uzupełnienie danych do faktury pozostają dostępne. Blokada administracyjna z przyczyn bezpieczeństwa stanowi odrębny mechanizm.

Zakończenie okresu próbnego nie tworzy płatnego zamówienia ani zadłużenia. Dalsze zarządzanie wymaga wyboru i opłacenia PRO zgodnie z ceną podaną w cenniku oraz potwierdzoną przy naliczeniu należności. Ceny oferty są podawane z informacją o VAT. Wyboru dokonuje właściciel organizacji, podając NIP, nazwę firmy i adres do faktury. Sam wybór nie pobiera pieniędzy. Nie ma automatycznego obciążania karty ani automatycznego naliczania kolejnych okresów.

Pełna zaksięgowana wpłata aktywuje jeden miesiąc lub jeden rok dostępu. Przy wcześniejszej wpłacie okres zaczyna się po zakończeniu próby lub dotychczas opłaconego dostępu. Po przerwie zaczyna się w chwili aktywacji. Miesiąc i rok liczone są kalendarzowo od daty rozpoczęcia, z dopasowaniem do ostatniego dnia miesiąca, gdy odpowiedni dzień nie występuje. Dostęp zależy od organizacji, nie od adresu e-mail użytkownika. Zmiana cennika nie zmienia już naliczonych należności ani opłaconych okresów.

Przed zakończeniem dostępu organizator otrzymuje przypomnienia 7, 3 i 1 dzień wcześniej oraz informację po przejściu w odczyt. Brak opłaty nie usuwa automatycznie danych; ich przechowywanie i zamknięcie konta podlegają zasadom Polityki ochrony prywatności oraz punktu 10 regulaminu. Rozliczenia uczestników za zajęcia są niezależne od opłat organizatora za Grupli.

5. Komunikacja z uczestnikami

Komunikaty organizatora są zapisywane w panelach wybranych uczestników. Domyślnie zaznaczona opcja wysyłki e-mail dodatkowo zleca wysłanie wiadomości na adres zapisany w profilu. Po odznaczeniu komunikat trafia wyłącznie do panelu. Wysyłka e-mail wymaga skonfigurowanej usługi pocztowej.

Organizator sprawdza odbiorców, treść i poprawność adresów przed wysłaniem. Odpowiada za to, aby komunikacja miała odpowiednią podstawę i była zgodna z prawem. Funkcji nie wolno wykorzystywać do spamu ani niezamówionych kampanii.

Status przyjęcia wiadomości przez operatora pocztowego nie potwierdza jej przeczytania ani doręczenia do skrzynki odbiorczej. Błąd e-mail nie usuwa komunikatu z panelu. Zmiana grafiku nie oznacza sama w sobie automatycznego wysłania powiadomienia; organizator powinien przygotować właściwy komunikat.

6. Zasady korzystania

Użytkownik korzysta z usługi zgodnie z prawem i przeznaczeniem. Niedozwolone jest wprowadzanie treści bezprawnych, naruszanie praw innych osób, próby uzyskania nieuprawnionego dostępu, zakłócanie działania usługi i obchodzenie jej zabezpieczeń.

Organizator sprawdza prawidłowość grafiku, cen, rat, wpłat oraz zasad odrabiania. Grupli nie zastępuje księgowości, wyciągów bankowych ani dokumentów określających warunki udziału w zajęciach.

Użytkownik zachowuje prawa do swoich treści. Ich wykorzystanie przez usługodawcę powinno być ograniczone do czynności potrzebnych do świadczenia, utrzymania i zabezpieczenia usługi. Samo korzystanie nie przenosi praw do nazwy, logo ani oprogramowania Grupli.

7. Dane osobowe

Organizator decydujący o celach prowadzenia list uczestników, obsługi kursów i komunikacji odpowiada za legalność tych działań i przekazanie uczestnikom odpowiednich informacji. Powinien zbierać tylko dane potrzebne do organizowania zajęć.

Grupli przetwarza dane kont i korespondencji w celach opisanych w Polityce ochrony prywatności. Dane uczestników wprowadzane przez organizatora są obsługiwane na jego potrzeby i zgodnie z udzielonymi uprawnieniami. Organizator odpowiada za podstawę ich przetwarzania i obowiązki informacyjne wobec uczestników.

Polityka ochrony prywatności oraz Polityka Cookies są dostępne w stopce serwisu i przed rejestracją. Potwierdzenie zapoznania się z nimi nie jest zgodą na marketing ani na opcjonalne śledzenie. Warunki powierzenia danych organizatorów wymagają odrębnej umowy; regulamin nie zastępuje umowy powierzenia.

8. Dostępność i ograniczenie dostępu

Usługa może wymagać przerw technicznych związanych z aktualizacją lub usuwaniem awarii. Regulamin nie przewiduje gwarancji nieprzerwanego działania ani określonego poziomu SLA. Nie ogranicza to uprawnień wynikających z przepisów bezwzględnie obowiązujących.

Ograniczenie dostępu z powodu naruszenia zasad lub zaległości poprzedza informacja o przyczynie i możliwość wyjaśnienia sprawy. Natychmiastowe ograniczenie może być uzasadnione zagrożeniem bezpieczeństwa lub bezprawnym działaniem. Dostęp zostaje przywrócony po usunięciu przyczyny blokady.

Aktualna aplikacja umożliwia administratorowi platformy blokadę organizacji. Administrator firmy może wtedy nadal sprawdzić informacje o jej rozliczeniach. Brak płatności nie powoduje samoczynnego usunięcia danych ani automatycznego wysłania przypomnienia.

9. Reklamacje i pomoc

Problemy z działaniem Grupli można zgłaszać na powiadomienia@grupli.pl. Zgłoszenie powinno zawierać adres konta, opis problemu, czas jego wystąpienia oraz oczekiwany sposób rozwiązania. Nie należy przesyłać hasła, kluczy API ani zbędnych danych uczestników.

Termin odpowiedzi na reklamację wynosi 14 dni od jej otrzymania. Odpowiedź jest przekazywana e-mailem. Jeśli prawo przewiduje korzystniejsze zasady dla osoby składającej reklamację, stosuje się te zasady.

Reklamacje dotyczące przebiegu zajęć, ich ceny, odwołania, jakości nauczania lub rozliczenia z uczestnikiem należy kierować do organizatora zajęć. Zgłoszenie problemu technicznego do Grupli nie zastępuje reklamacji usługi świadczonej przez organizatora.

10. Zakończenie korzystania

Organizator może zgłosić chęć zakończenia korzystania i zamknięcia organizacji na adres kontaktowy, z adresu przypisanego do konta właściciela. Usługodawca powinien potwierdzić tożsamość i uzgodnić termin zamknięcia oraz sposób rozliczenia należności. Aplikacja nie udostępnia obecnie samodzielnego przycisku usuwającego całą organizację.

Przed zamknięciem należy uzgodnić sposób przekazania danych potrzebnych organizatorowi. Zakończenie korzystania nie oznacza automatycznej utraty praw do własnych danych ani zniesienia obowiązków ich przechowywania wynikających z prawa. Zasady przechowywania danych opisuje Polityka ochrony prywatności.

Uczestnik kończący udział w zajęciach kontaktuje się z organizatorem. Usunięcie lub odebranie dostępu do panelu nie jest samo w sobie odstąpieniem od umowy o zajęcia ani anulowaniem należności.

11. Uprawnienia chronione prawem

Regulamin nie wyłącza ustawowych praw konsumentów ani osób prowadzących działalność gospodarczą, którym w danej umowie przysługuje ochrona konsumencka. Ocena takiego uprawnienia zależy od charakteru umowy, a nie wyłącznie od posiadania NIP.

Jeżeli do konkretnej umowy ma zastosowanie prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość, użytkownik może co do zasady skorzystać z niego w terminie 14 dni. Nie należy traktować samej rejestracji jako zgody na utratę tego prawa. Informacje o odstąpieniu, rozpoczęciu świadczenia i ewentualnym rozliczeniu wymagają przekazania przed zawarciem właściwej umowy.

Żadne postanowienie regulaminu nie ogranicza odpowiedzialności, której nie można wyłączyć na mocy obowiązujących przepisów. Spory powinny być w pierwszej kolejności wyjaśniane w drodze kontaktu i reklamacji, z zachowaniem prawa do właściwego sądu i dostępnych ustawowo sposobów dochodzenia roszczeń.

12. Zmiany regulaminu

O zmianach warunków dla istniejących umów usługodawca informuje z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem, podając przyczynę, zakres i datę obowiązywania oraz możliwość zakończenia korzystania. Zmiany nie mogą pogarszać wstecz warunków opłaconego okresu ani ograniczać ustawowych praw.